따릉이 개인정보 유출 보상 대상자는 별도로 신청하지 않아도 2026년 8월 중 따릉이 앱에 30일 정기권이 자동 등록될 예정입니다. 보상 대상은 이번 사고로 개인정보가 유출된 약 462만 명이며, 안내 문자를 받았다면 대상 여부와 실제 유출 항목을 함께 확인할 수 있습니다.
안내 문자를 받지 못했다고 해서 곧바로 보상 대상이 아니라고 판단하면 안 됩니다. 휴대전화 번호를 변경했거나 문자 수신을 거부한 회원은 문자가 전달되지 않을 수 있으므로 따릉이 콜센터나 이메일을 통해 직접 확인해야 합니다.
보상으로 제공되는 이용권은 1시간형 따릉이 30일 정기권으로 5,000원 상당입니다. 지급 시기와 사용 기한이 정해져 있으므로 앱에 이용권이 등록된 뒤 바로 사용 조건을 확인하는 것이 좋습니다.
따릉이 개인정보 유출 보상 대상은 누구인가요?
보상 대상은 단순히 따릉이에 가입한 모든 사람이 아니라, 조사 결과 개인정보 유출 대상자로 확정된 회원입니다. 서울시설공단은 경찰청·개인정보보호위원회와의 협의를 거쳐 개인별 유출 항목을 확정하고 약 462만 명에게 안내를 진행하고 있습니다.
개인별로 유출된 정보는 가입 시점과 가입 경로에 따라 다를 수 있습니다. 안내 대상 정보에는 다음 항목 중 일부가 포함될 수 있습니다.
- 따릉이 이용자 아이디
- 휴대전화 번호
- 생년월일과 성별
- 이메일과 우편번호
- 주소와 체중
- 보호자 휴대전화 번호·생년월일·성별
모든 항목이 한꺼번에 유출됐다는 의미는 아닙니다. 본인에게 해당하는 실제 유출 항목은 개별 안내 문자나 공식 문의를 통해 확인해야 합니다.
보상 대상 조회는 어떻게 하나요?
가장 먼저 확인할 방법은 서울시설공단이 발송한 개인정보 유출 안내 문자입니다. 문자는 2026년 7월 21일부터 하루 약 120만 건씩 순차 발송되며, 개인별 유출 항목과 유출 경위, 피해 예방 수칙이 함께 안내됩니다.
| 확인 상황 | 보상 대상 확인 방법 |
|---|---|
| 안내 문자를 받은 경우 | 문자에 기재된 개인별 유출 항목 확인 |
| 문자를 삭제한 경우 | 따릉이 콜센터를 통해 재확인 |
| 휴대전화 번호를 변경한 경우 | 콜센터 또는 이메일 문의 |
| 문자 수신을 거부한 경우 | 공식 문의처를 통해 본인 확인 |
| 아직 문자를 받지 못한 경우 | 순차 발송 기간을 고려한 뒤 문의 |
문자를 분실했거나 본인 정보가 유출됐는지 다시 확인해야 한다면 따릉이 콜센터 1599-0120 또는 seoulbike@sisul.or.kr로 문의할 수 있습니다. 문의 과정에서는 본인 확인을 위한 정보가 요청될 수 있으므로 공식 연락처인지 먼저 확인해야 합니다.
본인이 보상 대상인지 확인한 뒤에는 별도의 정기권 신청서를 제출할 필요가 없습니다. 8월 중 실제 지급 여부를 확인하려면 따릉이 앱을 최신 상태로 유지하고 본인 계정으로 로그인해 두는 것이 좋습니다.
보상 대상 확인을 마쳤다면 다음으로 정기권의 등록 위치와 사용 기한을 확인해야 합니다.
30일 정기권은 어떻게 받나요?
30일 정기권은 사용자가 별도로 신청하거나 쿠폰번호를 입력하는 방식이 아니라 2026년 8월 중 따릉이 앱에 자동 등록되는 방식입니다. 정확한 일괄 지급 날짜는 아직 별도로 확정 안내되지 않았으므로 8월에 앱의 이용권 또는 쿠폰 메뉴를 확인해야 합니다.
확인 절차는 다음과 같습니다.
- 공식 ‘서울자전거 따릉이’ 앱을 실행합니다.
- 개인정보가 유출된 계정으로 로그인합니다.
- 이용권·쿠폰 관련 메뉴에서 30일권 등록 여부를 확인합니다.
- 등록일과 사용 가능 기한을 확인합니다.
- 등록되지 않았다면 콜센터에 대상 여부와 지급 상태를 문의합니다.
보상 이용권은 30일 동안 사용할 수 있는 1시간형 정기권입니다. 일반적인 1시간형 이용권과 마찬가지로 한 번 대여할 때 기본 이용시간이 1시간으로 적용되는 형태입니다.
지급 시기와 사용 기한을 확인하세요
보상 정기권의 지급 예정 시기는 2026년 8월입니다. 이용권은 지급된 시점부터 3개월 이내에 사용해야 하므로 앱에 등록된 뒤 장기간 방치하지 않는 것이 좋습니다.
| 구분 | 적용 내용 |
|---|---|
| 이용권 종류 | 따릉이 30일 정기권 |
| 기본 이용시간 | 1시간형 |
| 상당 금액 | 5,000원 |
| 지급 예정 | 2026년 8월 중 |
| 지급 방식 | 따릉이 앱 자동 등록 |
| 사용 기한 | 지급 시점부터 3개월 이내 |
현재 사용 중인 정기권이 있는 회원은 보상 이용권을 즉시 사용할 필요가 없습니다. 기존 정기권의 이용 기간이 끝난 뒤 3개월 안에 보상 정기권을 사용할 수 있도록 안내됐습니다.
안내 문자에서 주의할 점
정상적인 안내 문자에는 개인별 유출 항목과 유출 경위, 피해 예방 수칙이 포함될 수 있습니다. 그러나 서울시설공단은 전화나 문자로 비밀번호 또는 금융정보를 요구하지 않는다고 밝혔습니다.
다음과 같은 메시지는 개인정보 유출 안내를 사칭한 피싱일 가능성을 의심해야 합니다.
- 계좌번호나 카드번호 입력을 요구하는 경우
- 비밀번호나 인증번호를 알려 달라고 하는 경우
- 출처가 불분명한 인터넷 주소 접속을 유도하는 경우
- 별도의 앱이나 파일 설치를 요구하는 경우
- 정기권 지급을 이유로 결제를 요구하는 경우
30일 정기권은 앱에 자동 지급될 예정이므로 보상을 받기 위해 결제하거나 금융정보를 제공할 이유가 없습니다. 의심스러운 문자를 받았다면 링크를 누르지 말고 공식 콜센터에 먼저 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
안내 문자를 받지 못하면 보상 대상이 아닌가요?
아닙니다. 번호 변경이나 문자 수신 거부 등의 이유로 안내가 전달되지 않았을 수 있습니다. 콜센터 1599-0120 또는 공식 이메일을 통해 본인의 유출 대상 여부와 유출 항목을 확인해야 합니다.
30일 정기권을 받으려면 신청해야 하나요?
별도 신청은 필요하지 않습니다. 개인정보 유출 대상 회원에게 2026년 8월 중 따릉이 앱을 통해 자동 지급될 예정입니다.
8월이 됐는데 이용권이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
정확한 지급일이 공개되지 않았으므로 8월 중 순차 지급 여부를 먼저 확인해야 합니다. 지급 안내 이후에도 보이지 않는다면 로그인 계정이 유출 대상 계정과 같은지 확인하고 콜센터에 문의하는 것이 좋습니다.
기존 정기권이 있어도 보상받을 수 있나요?
기존 정기권 보유 여부와 관계없이 개인정보 유출 대상이라면 보상 대상에 포함됩니다. 기존 이용권이 끝난 후 3개월 안에 보상 정기권을 사용할 수 있습니다.
보상 정기권을 다른 사람에게 줄 수 있나요?
공식 안내는 유출 대상 회원의 따릉이 앱 계정에 이용권을 지급하는 방식입니다. 타인 양도 가능 여부는 안내되지 않았으므로 본인 계정에서 사용하는 것이 안전합니다.
마무리
따릉이 개인정보 유출 보상 대상은 개별 안내 문자에서 가장 먼저 확인할 수 있습니다. 문자가 오지 않았더라도 번호 변경이나 수신 거부 가능성이 있으므로 콜센터 또는 이메일을 통해 직접 확인해야 합니다.
보상 대상자는 별도 신청 없이 2026년 8월 중 따릉이 앱에서 1시간형 30일 정기권을 받게 됩니다. 지금은 안내 문자와 유출 항목을 확인하고, 8월에는 앱에 이용권이 정상 등록됐는지 점검하는 것이 다음 행동입니다.
